La transformation digitale bouleverse les modèles économiques et les métiers. Elle oblige les entreprises à remettre en question leurs offres et leurs modes de fonctionnement.

Pour connaitre les attentes des décideurs vis-à-vis de la transformation digitale, Ibiscus Conseil et Mobile 3E ont interrogé en avril 2016, dans le cadre de l’enquête « Les Enjeux de la Transformation Digitale », 128 PDG, DG, directeurs marketing et digitaux, DSI, DAF, DRH et consultants. Nous avons synthétisé les résultats en quatre enseignements: 

Premier enseignement :

Pour la quasi-totalité des répondants, la transformation digitale représente un levier majeur de performance des entreprises au travers de trois bénéfices principaux : l’amélioration des processus internes (99%), de la qualité des services (96%), et de l’innovation (95%) : 

  • L’optimisation des processus réduit les coûts de production.
  • L’optimisation de la qualité des services et de l’innovation perçue constituent le facteur clés de succès de la satisfaction client ...

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